关于外卖职业佣钱问题，刘强东表明，外卖佣钱过高带来的损害便是不断地让餐厅为了生计，为了挣钱，不断下降自己的质量，特别是安全方面的质量。
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刘强东说:“我给京东外卖定一条规则，京东外卖永久赚的净利润不允许超越5%。超越5%，我要处置人的。咱们必定要在职业里边，依照三毛五的理论，来束缚自己的挣钱才能、挣钱愿望。”
此外，刘强东还要求给全职骑手上五险一金、给兼职骑手供给意外险和健康医疗险，要让骑手更有保证。只做质量堂食外卖，不靠算法压榨外卖骑手和商家，要让用户能定心吃。
值得一提的是，本年3月1日，京东首先发动为全职外卖骑手交纳“五险一金”，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险。3月20日，京东外卖宣告，已与超1万名全职骑手签署正式劳动合同，正逐渐执行五险一金的交纳作业。
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